« Un équilibre difficile à tenir »
La situation des aidants actifs est complexe. Il leur faut souvent trouver un équilibre entre leur vie professionnelle et familiale, un équilibre difficile à tenir, surtout pour ceux qui ont de jeunes enfants dont il faut aussi s’occuper. Pris entre diverses obligations, ils risquent de tomber dans un épuisement autant physique que psychologique. De plus, ils sont difficiles à repérer. Souvent, ils gardent leurs souffrances pour eux.

« Échapper au regard d’autrui » 
Cela est dû à un sentiment de pudeur, de culpabilité ou même de déni. Pour certains, cacher leur situation revient à se protéger. Se taire, c’est échapper au regard d’autrui. En parler, c’est montrer

aux autres ses failles et ses faiblesses, ce qui n’est pas concevable dans le monde du travail où il faut être productif et cloisonner sa vie privée et sa vie professionnelle. Pourtant, si ces aidants ne sont pas accompagnés par l’entreprise, cela peut avoir des conséquences en termes de coûts et de gestion des ressources humaines.

Une bonne porte d’entrée pour les repérer est celle de la proximité. Cela peut passer par le médecin du travail, le médecin traitant, les pharmaciens. Ils sont bien placés pour informer en mettant à disposition des flyers, des plaquettes, tout ce qui permettra de s’ouvrir à la discussion, de créer un lien de confiance et de le maintenir. Á l’aidant de choisir. Rien ne lui est imposé.

« Un système d’aide bien en amont »
Il est important d’organiser un système d’aides bien en amont, avant que les personnes n’arrivent à des situations de rupture. Mais avec un bémol : les aidants viennent me faire part de leurs difficultés à tout concilier, à faire des choix permanents. Ils ont une volonté naturelle à trouver des solutions par eux-mêmes. Le danger à vouloir tout organiser et tout cadrer à leur place, c'est qu'on risque de les empêcher de prendre leurs propres décisions, estimant qu’il existe déjà des structures en place.

« Redonner confiance » 
Ce qu’il faut comprendre, c’est que le rôle des médecins est d’accompagner par l’écoute et non de donner des conseils. Il s’agit de valider, de reconnaître la solution choisie par l’aidant. Il est important de lui redonner confiance par rapport à ce qu’il a décidé. Si, par exemple, quelqu’un a fait le choix de diminuer son temps de travail, c’est que cela semble être, à ce moment-là, le choix le plus judicieux pour lui. Il n’est pas malade mais mis au repos, ce qui n’est pas la même chose. Pour l’instant, il n’y a pas d’autre solution que de donner du répit aux aidants en situation de crise. Ils ne peuvent pas tout mener de front et la poursuite de leur activité professionnelle peut être impactée.

« Éviter des attitudes excessives » 
Le proche doit préserver son épanouissement personnel tout en garantissant un investissement économique suffisant pour lui et sa famille. Les soignants vont lui donner les informations utiles afin de lui permettre de prendre des décisions et de lui éviter des attitudes excessives. Le rôle des psychiatres dans l’équipe soignante c'est d’être ceux qui veillent à ce que des états émotionnels intenses, entre autres, ne le conduisent pas à des choix qui pourraient lui être préjudiciables comme de renoncer à son travail, par exemple. 

« Trouver ensemble un compromis » 
L’objectif est d’aider le proche à parler avec son patron, son chef d’équipe ou ses clients s’il est en

profession libérale. Ce qui implique d’engager des négociations, de partager des informations avec les partenaires de travail. Il ne s’agit pas d’être transparent ou trop naïf, mais il leur faut accepter de ne pas être dans une situation permanente de méfiance. 
Quand on négocie, il faut partir avec l’idée que chaque partie ne partage pas les mêmes points de vue, mais qu’il est possible de trouver ensemble un compromis qui convienne à tout le monde. Celui-ci doit être souple parce qu’il est difficile de définir des échéances très précises en temps (semaine ou mois). Je conseille souvent de faire alliance avec le médecin du travail, qui a aussi un rôle utile à jouer dans ce domaine.

« La relation d’aide crée aussi du bonheur... »
Le constat est celui-là : les proches qui sont dans une situation de maladie, de handicap ou de dépendance, renvoient aux aidants le bonheur simple d’être en bonne santé. Quand on voit qu’un geste qu’on fait sans s’en apercevoir, comme le fait de respirer, pose d’énormes difficultés à d’autres, ça renvoie à une satisfaction de l’existence qui est une vraie force. Quand vous vous levez le matin, vous pouvez être heureux même si vous avez des problèmes. Les aidants ressentent, par ricochet, cette félicité du bonheur qui provient des personnes qu’ils accompagnent et qui luttent pour leur survie.

« Élargir les ressources collectives »
Pour un dirigeant qui réfléchit et qui est un peu sensé, ces qualités d’opiniâtreté et d’optimisme,par-delà l’adversité dans laquelle doivent se débattre les aidants, sont des valeurs qu’il peut parfaitement réutiliser afin de motiver son équipe ou servir la performance globale de son entreprise, intimement liée à la performance sociale. L’une et l’autre se nourrissent obligatoirement. 
Il ne faut pas oublier que tout le monde peut se trouver du jour au lendemain dans la position d’aidant. En entreprise, il s’agit d’élargir les ressources collectives afin d’aider chaque individuà résoudre un problème qu’il ne peut résoudrepar lui-même car il a dépassé ses capacités.